De Kniphoek

Kappers zijn er in overvloed. Maar juist het persoonlijke miste Manuela Naessens. En niet alleen zij, ook haar klanten misten dat. ‘Ik knip nu op mijn eigen manier.’

In een heel gewone wijk in het Zeeuws-Vlaamse Hoek staat een huis met een bord aan de gevel: De Kniphoek. Het is de kapsalon-aan-huis van Manuela Naessens. Door aan huis te knippen verlaagt Manuela de drempel om naar de kapper te gaan. ‘Ik wil geen lopende-bandkapster zijn, maar aandacht schenken aan mijn klant.’

Die blonde

‘Ik sta al sinds mijn vijftiende in de kapsalon’, vertelt Manuela. ‘Ik heb gewerkt in Breskens, Sint Jansteen en Terneuzen. Dat deed ik altijd met veel plezier.’ Toch koos Manuela er dertien jaar geleden voor om de mensen voortaan bij haar thuis te knippen. ‘Ik miste het persoonlijke. Bij de kapsalons wilden mensen geknipt worden door “die blonde”. Maar nu knip ik op mijn eigen manier, en ben ik gewoon Manuela.’

Levensverhaal

De klanten van Manuela waarderen het kleinschalige van de salon. Het is een aparte ruimte in huis die van alle gemakken voorzien is. De klanten komen veelal uit de omgeving van Hoek, maar ook mensen die in Terneuzen werken, weten Manuela te vinden. Er wordt alleen op afspraak geknipt, waardoor er alle tijd is om met de klant te praten. ‘Ik ken nu van iedereen zijn of haar levensverhaal. Niet alleen hun problemen, maar ik wat hen interesseert. Het zijn dus geen oppervlakkige gesprekjes meer.’

Ook het contact met Stefan begon in de stoel. ‘Ik kende hem al jaren toen hij vertelde dat hij voor zichzelf begon. Sinds anderhalf jaar ben ik nu klant van Stefan. Hij is ontzettend ondernemend en vooral zijn manier van werken spreekt me aan. Stefan onderneemt op een nieuwe manier, omdat hij frisse kennis van zijn opleiding heeft.’

‘Met Kerst kwam hij bijvoorbeeld persoonlijk langs om me een bedankkaartje te geven. Daarin onderscheidt Stefan zich echt van anderen. Zo’n persoonlijke benadering waardeer ik zeer.’